Les gestionnaires de compte doivent répondre uniformément aux besoins de leurs clients et de leur agence.
Leurs responsabilités vont donc bien au-delà de la simple liaison entre les clients et l'agence. Il s'agit de mettre en place un partenariat qui permettra aux clients d'être mieux informés, afin d'aider les deux parties à prendre de meilleures décisions.
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